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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – PEDIDOS WEB

Términos y condiciones de envíos

Las ofertas de la web son exclusivas para compras online y están sujetos al stock disponible.

Entregas en Lima Metropolitana y Callao

Realizamos entregas a todo Lima Metropolitana y Callao, sin costo alguno (S/0.00); para ello el monto mínimo del pedido en Web debe ser de S/100.00 incluido IGV.

Para la mayoría de distritos de Lima y Callao los despachos se realizan en un periodo de 24 horas aproximadamente, esto puede variar dependiendo de nuestras zonas de reparto (ver anexo 1).

Los horarios de entrega regulares son entre las 10:00 am y las 8:00 pm de lunes a sábado.

Entregas en Provincias

Las entregas a Provincia también son sin costo (S/0.00); para ello los montos mínimos del pedido en Web dependerán de cada departamento, provincia y distrito, las mismas que se indican en la tabla adjunta (Anexo 2)

Los envíos se realizan en un rango de 02 a 19 días aproximadamente dependiendo de la lejanía (incluye 24 hrs. de preparación de pedido en Lima), ver (Anexo 2) adjunto donde se indican los días aproximados por cada departamento/provincia/distrito.

Nota: Perufarma se reserva el derecho de cancelar y anular los pedidos que no cumplan con las condiciones de envío mencionadas en el presente texto legal.

Importante Estado de Emergencia: Las entregas pueden presentar retrasos debido las restricciones de movilidad decretadas por el gobierno ante el estado de emergencia que busca contener la propagación del COVID-19 y debido al volumen de pedidos que ingresen al sistema.

Términos y condiciones de cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente (711-7000 anexo 7404), que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, entregando un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.

Es necesario presentar o referenciar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada. Además de indicar número de DNI o RUC del titular de compra.

A continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:

  • Producto dañado
  • Producto defectuoso
  • Empaque en mal estado o roto
  • Accesorios faltantes
  • Producto con características distintas a las ofrecidas
  • Incumplimiento en los días de entrega

 

Consideraciones

Puedes solicitar devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles desde la fecha en que recibiste tu pedido. Pasado este tiempo no será válido un reclamo.

En caso de proceder la devolución, se coordinará la entrega y recojo del producto No Conforme.

Para aprobar una devolución o cambio por falla de producto, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 15 días hábiles. Luego de ello, te enviaremos un correo electrónico con el informe técnico correspondiente y con los pasos a seguir para la reposición del producto.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.

Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si Perufarma determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto. 

Anexo 1 – Días de Reparto para Lima Metropolitana y Callao
Nombre ProvinciaNombre RutaLMMJVS
SAN MARTIN DE PORRESZONA DE REPARTO 001XXXXXX
LOS OLIVOSZONA DE REPARTO 001XXXXXX
INDEPENDENCIAZONA DE REPARTO 001XXXXXX
COMASZONA DE REPARTO 001XXXXXX
CARABAYLLOZONA DE REPARTO 001XXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
LIMAZONA DE REPARTO 002XXXXXX
RIMACZONA DE REPARTO 002XXXXX
SAN JUAN DE LURIGANCHOZONA DE REPARTO 002XXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
SAN JUAN DE MIRAFLORESZONA DE REPARTO 003XXXXXX
VILLA MARIA DEL TRIUNFOZONA DE REPARTO 003XXXXXX
VILLA EL SALVADORZONA DE REPARTO 003XXXx
Nombre ProvinciaNombre Ruta
EL AGUSTINOZONA DE REPARTO 004XXXXXX
ATEZONA DE REPARTO 004XXXXX
CHACLACAYOZONA DE REPARTO 004XX
LURIGANCHOZONA DE REPARTO 004XX
SANTA ANITAZONA DE REPARTO 004XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
SAN BORJAZONA DE REPARTO 005XXXXXX
LA MOLINAZONA DE REPARTO 005XXXXXX
CIENEGUILLAZONA DE REPARTO 005 X
Nombre ProvinciaNombre Ruta
BREÑAZONA DE REPARTO 006XXXXXX
SAN LUISZONA DE REPARTO 006XXXXXX
LA VICTORIAZONA DE REPARTO 006XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
SAN ISIDROZONA DE REPARTO 007XXXXXX
MIRAFLORESZONA DE REPARTO 007XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
MAGDALENA DEL MARZONA DE REPARTO 008XXXXXX
JESUS MARIAZONA DE REPARTO 008XXXXXX
PUEBLO LIBREZONA DE REPARTO 008XXXXXX
SAN MIGUELZONA DE REPARTO 008XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
ANCONZONA DE REPARTO 009 XX
PUENTE PIEDRAZONA DE REPARTO 009XX
STA ROSAZONA DE REPARTO 009XX
VENTANILLAZONA DE REPARTO 009XX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
SANTIAGO DE SURCOZONA DE REPARTO 012XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
SURQUILLOZONA DE REPARTO 014XXXXXX
BARRANCOZONA DE REPARTO 014
CHORRILLOSZONA DE REPARTO 014XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
LINCEZONA DE REPARTO 015XXXXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
BELLAVISTAZONA DE REPARTO 016XXXXXX
CARMEN DE LA LEGUAZONA DE REPARTO 016XXXXXX
LA PERLAZONA DE REPARTO 016XXXXXX
CALLAOZONA DE REPARTO 016XXXXXX
LA PUNTAZONA DE REPARTO 016XXXX
Nombre ProvinciaNombre Ruta
LURINZONA DE REPARTO 017 XX
PACHACAMACZONA DE REPARTO 017XX
PUNTA HERMOSAZONA DE REPARTO 017XX

 

 

 

 

ANEXO 2 – IMPORTES MINIMOS y TIEMPO DE ENVÍO PARA PEDIDOS POR LA WEB –  PROVINCIA
CODIGODESC.DISTRITODEPARTAMENTOPROVINCIADISTRITOIMPORTE MINIMODIAS ENVÍO Aprox. (Incl.24hrs preparado)
PI01LIMA/BARRANCA/BARRANCALIMABARRANCABARRANCAS/. 2502
PJ05LIMA/HUARAL/HUARALLIMAHUARALHUARALS/. 2502
PF01LIMA/HUAURA/HUACHOLIMAHUAURAHUACHOS/. 2502
LC01ICA/CHINCHA/CHINCHA ALTAICACHINCHACHINCHA ALTAS/. 2502
LC03ICA/CHINCHA/CHINCHA BAJAICACHINCHACHINCHA BAJAS/. 2502
LE07ICA/PISCO/SAN CLEMENTEICAPISCOSAN CLEMENTES/. 2503
PE01LIMA/CANETE/SAN VICENTE DE CANETELIMACAÑETESAN VICENTE DE CAÑETES/. 2502
PE06LIMA/CANETE/IMPERIALLIMACAÑETEIMPERIALS/. 2502
LB01ICA/ICA/ICAICAICAICAS/. 2502
LB02ICA/ICA/LA TINGUINAICAICALA TINGUIÑAS/. 2503
LB11ICA/ICA/SANTIAGOICAICASANTIAGOS/. 2504
LB12ICA/ICA/SUBTANJALLAICAICASUBTANJALLAS/. 2504
PE18LIMA/CANETE/ASIALIMACAÑETEASIAS/. 2502
NB01LA LIBERTAD/TRUJILLO/TRUJILLOLA LIBERTADTRUJILLOTRUJILLOS/. 2502
NB02LA LIBERTAD/TRUJILLO/EL PORVENIRLA LIBERTADTRUJILLOEL PORVENIRS/. 2502
NB03LA LIBERTAD/TRUJILLO/FLORENCIA DE MORALA LIBERTADTRUJILLOFLORENCIA DE MORAS/. 2502
NB05LA LIBERTAD/TRUJILLO/LA ESPERANZALA LIBERTADTRUJILLOLA ESPERANZAS/. 2502
NB11LA LIBERTAD/TRUJILLO/VICTOR LARCO HERRERALA LIBERTADTRUJILLOVICTOR LARCO HERRERA (BUENOS AIRES)S/. 2503
CM09ANCASH/SANTA/NUEVO CHIMBOTEANCASHSANTANUEVO CHIMBOTES/. 2502
CM01ANCASH/SANTA/CHIMBOTEANCASHSANTACHIMBOTES/. 2502
CH01ANCASH/CASMA/CASMAANCASHCASMACASMAS/. 2503
CS01ANCASH/HUARMEY/HUARMEYANCASHHUARMEYHUARMEYS/. 2503
OB01LAMBAYEQUE/CHICLAYO/CHICLAYOLAMBAYEQUECHICLAYOCHICLAYOS/. 2503
OB07LAMBAYEQUE/CHICLAYO/LA VICTORIALAMBAYEQUECHICLAYOLA VICTORIAS/. 2503
OB05LAMBAYEQUE/CHICLAYO/JOSE LEONARDO ORTIZLAMBAYEQUECHICLAYOJOSE LEONARDO ORTIZS/. 2505
OC01LAMBAYEQUE/LAMBAYEQUE/LAMBAYEQUELAMBAYEQUELAMBAYEQUELAMBAYEQUES/. 2505
UB01PIURA/PIURA/PIURAPIURAPIURAPIURAS/. 2503
UG07PIURA/SULLANA/BELLAVISTAPIURASULLANABELLAVISTAS/. 4035
UG08PIURA/SULLANA/IGNACIO ESCUDEROPIURASULLANAIGNACIO ESCUDEROS/. 4035
UG07PIURA/SULLANA/BELLAVISTAPIURASULLANABELLAVISTAS/. 4035
UG01PIURA/SULLANA/SULLANAPIURASULLANASULLANAS/. 4035
UH05PIURA/TALARA/MANCORAPIURATALARAMANCORAS/. 6335
GB01CAJAMARCA/CAJAMARCA/CAJAMARCACAJAMARCACAJAMARCACAJAMARCAS/. 2883
GB07CAJAMARCA/CAJAMARCA/LOS BANOS DEL INCACAJAMARCACAJAMARCALOS BAÑOS DEL INCAS/. 2883
TB01PASCO/PASCO/CHAUPIMARCAPASCOPASCOCHAUPIMARCA(CERRO DE PASCO)S/. 2884
TB09PASCO/PASCO/YANACANCHAPASCOPASCOYANACANCHAS/. 2885
EB01AREQUIPA/AREQUIPA/AREQUIPAAREQUIPAAREQUIPAAREQUIPAS/. 2883
EB02AREQUIPA/AREQUIPA/CAYMAAREQUIPAAREQUIPACAYMAS/. 2883
EB05AREQUIPA/AREQUIPA/PAUCARPATAAREQUIPAAREQUIPAPAUCARPATAS/. 2883
EB17AREQUIPA/AREQUIPA/YANAHUARAAREQUIPAAREQUIPAYANAHUARAS/. 2883
EB13AREQUIPA/AREQUIPA/SOCABAYAAREQUIPAAREQUIPASOCABAYAS/. 2884
SB01MOQUEGUA/MARISCAL NIETO/MOQUEGUAMOQUEGUAMARISCAL NIETOMOQUEGUAS/. 2885
SB04MOQUEGUA/MARISCAL NIETO/SAMEGUAMOQUEGUAMARISCAL NIETOSAMEGUAS/. 2886
SD01MOQUEGUA/ILO/ILOMOQUEGUAILOILOS/. 2885
IB01CUSCO/CUSCO/CUSCOCUSCOCUSCOCUSCOS/. 3454
IB04CUSCO/CUSCO/SAN JERONIMOCUSCOCUSCOSAN JERONIMOS/. 3454
IB05CUSCO/CUSCO/SAN SEBASTIANCUSCOCUSCOSAN SEBASTIANS/. 3454
IB07CUSCO/CUSCO/SANTIAGOCUSCOCUSCOSANTIAGOS/. 3454
IB08CUSCO/CUSCO/WANCHAQCUSCOCUSCOWANCHAQS/. 3454
WG01SAN MARTIN/SAN MARTIN/TARAPOTOSAN MARTINSAN MARTINTARAPOTOS/. 3455
WG10SAN MARTIN/SAN MARTIN/MORALESSAN MARTINSAN MARTINMORALESS/. 3455
WB01SAN MARTIN/MOYOBAMBA/MOYOBAMBASAN MARTINMOYOBAMBAMOYOBAMBAS/. 3455
XB01TACNA/TACNA/TACNATACNATACNATACNAS/. 3455
XB09TACNA/TACNA/C. GREG ALBARRACIN LANCHIPATACNATACNAC. GREG ALBARRACIN LANCHIPAS/. 3455
XB10TACNA/TACNA/CIUDAD NUEVATACNATACNACIUDAD NUEVAS/. 3455
XB03TACNA/TACNA/ALTO DE LA ALIANZATACNATACNAALTO DE LA ALIANZAS/. 3455
VB01PUNO/PUNO/PUNOPUNOPUNOPUNOS/. 3455
VJ01PUNO/SAN ROMAN/JULIACAPUNOSAN ROMANJULIACAS/. 3455
YB01TUMBES/TUMBES/TUMBESTUMBESTUMBESTUMBESS/. 4034
PE07LIMA/CANETE/LUNAHUANALIMACAÑETELUNAHUANAS/. 2882
PE05LIMA/CANETE/CHILCALIMACAÑETECHILCAS/. 2882
LE06ICA/PISCO/PARACASICAPISCOPARACASS/. 2883
QE04LORETO/MAYNAS/IQUITOSLORETOMAYNASIQUITOSS/. 40319
QE10LORETO/MAYNAS/PUNCHANALORETOMAYNASPUNCHANAS/. 40319
QE12LORETO/MAYNAS/BELENLORETOMAYNASBELENS/. 40319
QE13LORETO/MAYNAS/SAN JUAN BAUTISTALORETOMAYNASSAN JUAN BAUTISTAS/. 40319
BB01AMAZONAS/CHACHAPOYAS/CHACHAPOYASAMAZONASCHACHAPOYASCHACHAPOYASS/. 6334
FB01AYACUCHO/HUAMANGA/AYACUCHOAYACUCHOHUAMANGAAYACUCHOS/. 2883
FB10AYACUCHO/HUAMANGA/SAN JUAN BAUTISTAAYACUCHOHUAMANGASAN JUAN BAUTISTAS/. 2885
FB15AYACUCHO/HUAMANGA/JESUS NAZARENOAYACUCHOHUAMANGAJESUS NAZARENOS/. 2884
MB01JUNIN/HUANCAYO/HUANCAYOJUNINHUANCAYOHUANCAYOS/. 2883
MB08JUNIN/HUANCAYO/EL TAMBOJUNINHUANCAYOEL TAMBOS/. 2883
MB31JUNIN/HUANCAYO/CHILCAJUNINHUANCAYOCHILCAS/. 2883
KB01HUANUCO/HUANUCO/HUANUCOHUANUCOHUANUCOHUANUCOS/. 3453
KB11HUANUCO/HUANUCO/AMARILISHUANUCOHUANUCOAMARILIS(PAUCARBAMBA)S/. 3454
ZC01UCAYALI/CORONEL PORTILLO/CALLERIAUCAYALICORONEL PORTILLOCALLERIAS/. 3454
ZC07UCAYALI/CORONEL PORTILLO/PUCALLPAUCAYALICORONEL PORTILLOPUCALLPAS/. 3454
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